CLIENTE:
Compañía de seguros internacional nacida en Nueva Jersey en 1875, con presencia en Argentina desde el año 2000.
La compañía cuenta con un amplio abanico de productos para individuos y empresas.
RETO:
En un contexto de alta demanda de los canales de atención telefónica, se requería optimizar las prestaciones de atención a clientes, así como los procesos internos de la compañía.
Contribuir al proceso de transformación digital de la compañía.
SOLUCIÓN:
Se desarrolló una solución web que funciona como portal de autogestión de clientes.
La solución permitió gestionar a los clientes de modo on-line la información de sus pólizas de seguro.
La carga del servicio de atención al cliente disminuyó notablemente implicando menores costos y una mejor prestación.
Permitió mejorar la posición tecnológica de la empresa en el mercado.
La solución se basó en las siguientes tecnologías:
.NET, Angular, SQL Server, Bootstrap, HTML, SCSS, REST, JSON.
